POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En LA FUNDERÍA preparamos cada pedido de forma individual, ya que nuestras fundas se personalizan siguiendo el diseño creado por cada cliente.

A continuación explicamos las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos.

1. Zonas de envío

LA FUNDERÍA realiza envíos a España y a los destinos internacionales que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

Si un país o territorio no aparece disponible al introducir la dirección de entrega, significa que actualmente no realizamos envíos a ese destino.

2. Gastos de envío

Los pedidos con entrega en España tienen envío gratuito, siempre que el destino se encuentre dentro de las zonas para las que la tienda muestre esta opción durante el proceso de compra.

Para los envíos internacionales, el coste correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra y podrá variar dependiendo del país o territorio de destino.

El cliente podrá conocer siempre los gastos de envío aplicables antes de confirmar y pagar su pedido.

3. Plazos de envío

Nuestros plazos habituales son:

• España: de 1 a 2 días hábiles.
• Envíos internacionales: de 2 a 5 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a LA FUNDERÍA.

Cuando corresponda, durante el proceso de compra podrá mostrarse una estimación de entrega más específica para el pedido.

4. Preparación de productos personalizados

Las fundas de LA FUNDERÍA son productos personalizados y se preparan individualmente conforme al diseño realizado por cada cliente.

Por este motivo, antes de realizar la compra recomendamos comprobar cuidadosamente el modelo de teléfono seleccionado, los elementos de personalización y el diseño final.

Si excepcionalmente un pedido necesitara un tiempo de preparación superior al habitual, informaremos al cliente cuando resulte necesario.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el método de transporte utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir la información necesaria para consultar el estado de su envío.

La disponibilidad y características del seguimiento pueden variar dependiendo del transportista y del destino.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido.

Si detectas un error después de realizar la compra, contacta con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

Una vez entregado el pedido al transportista, puede que no sea posible modificar la dirección.

7. Ausencia o imposibilidad de entrega

Si el transportista no puede realizar la entrega, podrán aplicarse sus procedimientos habituales, como realizar un nuevo intento, depositar el paquete en un punto de recogida o devolverlo al remitente.

Si un pedido es devuelto a LA FUNDERÍA debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, a la imposibilidad de efectuar la entrega o a la falta de recogida del paquete, contactaremos con el cliente para gestionar la situación.

Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

8. Retrasos

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por el transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Si tienes problemas con una entrega, puedes contactar con nosotros mediante los medios disponibles en nuestra web para que podamos revisar la situación.

9. Pedidos dañados o incidencias durante el transporte

Si recibes un pedido que presenta daños derivados del transporte, ponte en contacto con nosotros.

Podremos solicitar el número de pedido y fotografías del paquete y del producto para poder comprobar y gestionar la incidencia.

Cuando el producto presente una falta de conformidad, se aplicarán los derechos y soluciones previstos por la legislación correspondiente y por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Envíos internacionales

Los envíos internacionales estarán disponibles únicamente para los países habilitados en nuestra tienda.

Los plazos internacionales indicados son estimados y pueden variar dependiendo del país, transportista y posibles controles aduaneros.

Cuando un envío tenga como destino un territorio en el que puedan aplicarse aduanas, impuestos de importación u otros cargos, podrán existir costes o trámites adicionales conforme a la normativa del país de destino. Cuando corresponda, el cliente será informado durante el proceso de compra o se aplicarán las condiciones legalmente exigibles.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío o con el estado de un pedido, puedes utilizar los medios de contacto disponibles en nuestra web.

Para ayudarnos a localizar el pedido rápidamente, recomendamos indicar el número de pedido al contactar con nosotros.